Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý Đơn hàng

Tất cả các đơn hàng được đặt qua www.genidopulore.site được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi bạn nhận được email xác nhận đơn hàng. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Phí Vận chuyển & Ước tính Giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính và hiển thị tại lúc thanh toán. Ước tính giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo dõi Đơn hàng của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo mã theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Hải quan, Thuế & Lệ phí

www.genidopulore.site không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế nhập khẩu hay lệ phí nào có thể áp dụng đối với đơn hàng của bạn. Tất cả các chi phí bổ sung cho việc thông quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính sách Đổi trả

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng, trong cùng điều kiện mà bạn đã nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo số đơn hàng và lý do trả hàng.

6. Quy trình Hoàn tiền

Khi trả hàng của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được vận chuyển miễn phí cho đơn hàng gốc của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ bị trừ khỏi khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi một món hàng với kích thước, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tính sẵn có của sản phẩm.

8. Các Mặt hàng Bị hỏng hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo ảnh về sự hỏng hóc. Chúng tôi sẽ sắp xếp một mặt hàng thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phát sinh thêm chi phí cho bạn.

9. Hoàn tiền Chậm hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong khung thời gian đã nêu, trước tiên vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả điều này và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đơn hàng, Vận chuyển & Đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].